Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial y contractual, así como la experiencia de compra a través de WhatsApp de los usuarios, proveedores, clientes, y comerciantes.
Al visitar nuestro sitio y / o adquirir un producto mediante la TIENDA o alguno de los canales digitales dispuestos para tal fin, usted acepta de manera inequívoca estar sujeto a todos y cada uno de los términos y condiciones aquí mencionados, por lo cual cualquier usuario que no esté de acuerdo con los términos y condiciones dispuestos a continuación debe ABSTENERSE de usar el sitio y de concretar los procesos de compra.
Por lo anterior lea y revise con detenimiento estos Términos y Condiciones.
Zonas de Cobertura
Realizamos entregas GRATIS únicamente en las siguientes zonas :
ITAGUI, ENVIGADO, SABANETA Y MEDELLIN
Belén, Laureles, Guayabal, Ferrini, Calasanz, Los Pinos, La América, Robledo parte baja - Pilarica - San Germán - La Floresta, Santa Lucia, El Danubio, Campo Alegre, Santa Mónica, Barrio Cristóbal, Simón Bolívar, Santa Teresita y Calasanz Parte Alta, La Castellana – Las Acacias – Laureles – Los Conquistadores – San Joaquín – Bolivariana – Lorena – El Velódromo – Florida Nueva – Naranjal – Suramericana – Estadio – Los colores – La Cuarta Brigada - Carlos E. Restrepo- Centro - Alpujarra - Prado Centro - Villa Nueva - Chagualo - Las Palmas - El Salvador - La Milagrosa - Buenos Aires Parte Baja - El poblado
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NO HACEMOS ENTREGAS EN LA ESTRELLA, CALDAS, BELLO, ENVIGADO PARTE ALTA, DITAIRES, SAN ANTONIO DE PRADO, COPACABANA Y GIRARDOTA
Horario de entrega
Los horarios de entrega son de 8:00AM a 10:00AM, durante esta franja horaria se entregarán los pedidos de lunes a Sábado.En ningún momento se pactarán horarios fijos de entrega con los clientes.
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Es responsabilidad del cliente brindar la dirección correcta, en caso de que el mensajero deba buscar una nueva dirección el cliente debe asumir un costo de envio de $15.000.
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Los tiempos de entrega de nuestros pedidos son aproximados, y estos pueden variar en consecuencia a factores y condiciones externos a la operación de entrega de los pedidos, tales como condiciones de tráfico, clima, o eventos fortuitos.
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Los domiciliarios de DULCE REGALO, tienen un tiempo de espera máximo de 15 minutos para establecer contacto con la persona que recibirá el producto.
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En caso de no poder realizar la entrega en un primer intento, el domiciliario seguirá entregando los pedidos que tiene en su plan de rutas de entrega. Al finalizar, el domiciliario se contactará nuevamente con el cliente o el consumidor para confirmar la dirección y concretar la entrega. Lo anterior trae consigo un recargo de $20.000 VEINTE MIL PESOS M/CTE que deberá ser transferido por el cliente a la cuenta Bancolombia Ahorros 935 610 72815 y a su vez ser enviado el respectivo comprobante de al Contacto de WhatsApp (Canal digital) +57 3146289882.
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En caso de que no sea posible contactarse de manera telefónica con el destinatario final y se cuente con información exacta del (Conjunto Residencial, Torre, Casa – Apartamento) el cliente acepta que este entregue el pedido en la portería del Edificio o Conjunto Residencial.
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El horario de entrega para las fechas especiales que comprenden (San Valentín, Día de la Mujer, Día del Hombre, Día del Niño, Día de la Madre, Día del Padre, Amor y Amistad, Halloween y Navidad) será extendido de la siguiente manera de 6:00AM a 11:00AM.
Cancelaciones
En el caso de que el cliente desee cancelar el pedido, no se realiza la devolución de dinero, por lo cual se ofrecerá la opción de reprogramar una nueva fecha.
La cancelación debe ser notificada con un mínimo de antelación de 24 horas antes de la fecha estipulada para la entrega al destinatario
Disponibilidad de productos
Debido al volumen de nuestra operación, en algunas puede que el producto que compraste ya no se encuentre disponible.
Por otro lado algunos productos del desayuno o el detalle pueden variar según la disponibilidad, se compensará enviando otro producto, por ejemplo: en caso que se agote el mango, se enviará fresa, en caso que se agote la caja rosada, se enviará morada y así sucesivamente.